Правила та умови Pin Up: загальні положення користування казино

Цей документ описує, на яких умовах Pin Up (Пін Ап) надає послуги онлайн-казино гравцям з України: хто може створити акаунт, як проходить верифікація, за якими правилами працюють депозити, виплати та бонуси, що вважається порушенням і як подати скаргу. Реєструючись на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими правилами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

1. Загальні положення

• Послуги надаються оператором, який має ліцензію КРАІЛ на організацію азартних ігор казино в мережі Інтернет (рішення №127 від 9 квітня 2021 року).
• Правила можуть змінюватися; нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті. Про суттєві зміни гравців повідомляють у кабінеті або електронною поштою.
• Усі матеріали сайту, ігровий контент і торговельна марка Pin Up захищені законодавством про інтелектуальну власність.

2. Хто може стати гравцем

• Особи, яким виповнився 21 рік — мінімальний вік для участі в азартних іграх в Україні.
• Особи, не внесені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та участі в азартних іграх.
• Один гравець — один акаунт. Створення повторних профілів, у тому числі на дані родичів, заборонене.

2.1 Реєстрація

Для створення акаунту потрібно вказати номер телефону або e-mail і пароль, підтвердити вік та згоду з цими правилами. У профілі необхідно зазначити справжні ім’я, прізвище та дату народження — розбіжність із документами під час верифікації є підставою для блокування.

3. Верифікація

До внесення депозиту та здійснення ставок гравець проходить ідентифікацію: через Дію, Monobank, Приват24, BankID або шляхом завантаження документів. Оператор має право запросити додаткові підтвердження — селфі з документом, довідку про джерело коштів — у будь-який момент, зокрема перед виплатою значних сум.

4. Депозити та виплати

• Валюта рахунку — гривня. Мінімальний депозит — 100 ₴, мінімальна виплата — 100 ₴, добовий ліміт виведення — 150 000 ₴.
• Кошти виплачуються лише на платіжний інструмент, оформлений на ім’я гравця, і переважно тим самим методом, яким вносився депозит.
• Депозити зараховуються миттєво; заявки на виплату обробляються від 15 хвилин до 24 годин, у виняткових випадках — до 3 робочих днів.
• Оператор виконує функції податкового агента та утримує податок з виграшу відповідно до Податкового кодексу України.

5. Бонуси

Кожна акція має власні умови: вейджер, строк дії, максимальну ставку та перелік ігор, що враховуються у відіграш. Приймаючи бонус, гравець погоджується з ними. Загальні обмеження:

• вейджер — від x3 (кешбек) до x50 (вітальний бонус при пізньому депозиті);
• максимальна ставка бонусними коштами — 1 000 ₴ за раунд;
• строк відіграшу — 72 години, якщо в умовах акції не зазначено інше;
• бонуси не можна використовувати в live-іграх, якщо це прямо не дозволено;
• при виявленні зловживань (бонус-хантинг, ставки з мінімальним ризиком) бонус і виграш з нього анулюються.

6. Чесна гра та заборонені дії

Результати ігор формує сертифікований генератор випадкових чисел, а програмне забезпечення провайдерів перевірене незалежними лабораторіями. Порушенням правил вважається:

• створення кількох акаунтів або гра з чужого профілю;
• використання ботів, скриптів, VPN для зміни юрисдикції та інших засобів отримання переваги;
• використання чужих або викрадених платіжних інструментів, підробка документів;
• змова з іншими гравцями та будь-які форми шахрайства;
• образи співробітників підтримки й інших користувачів.

За порушення оператор має право заморозити рахунок до з’ясування обставин, анулювати бонуси та виграші, отримані нечесним шляхом, і закрити акаунт.

7. Відповідальна гра

Гравець може встановити ліміти на депозити, ставки та час сесії, взяти тайм-аут або активувати самовиключення на строк від 6 місяців. Оператор має право обмежити доступ гравцеві з ознаками ігрової залежності. Докладніше — на сторінці Відповідальна гра.

8. Персональні дані

Дані гравців обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності. Гравець має право отримати копію своїх даних, виправити їх або вимагати видалення після закриття акаунту, якщо інше не передбачено законом.

9. Підтримка та розгляд скарг

• Онлайн-чат і Telegram-бот — цілодобово, відповідь протягом кількох хвилин.
• Гаряча лінія 0 800 509 777 — безкоштовно по Україні.
• E-mail [email protected] — відповідь протягом 24 годин.
• Офіційна скарга розглядається до 14 календарних днів; якщо рішення не влаштовує гравця, він може звернутися до КРАІЛ.

10. Форс-мажор і відповідальність

Оператор не відповідає за збої зв’язку, дії платіжних систем та інші обставини поза його контролем. У разі технічної помилки в грі раунд може бути скасований, а ставка — повернута. Ставки, прийняті внаслідок явної помилки в налаштуваннях гри, анулюються.

11. Прикінцеві положення

Ці правила є публічною офертою і обов’язкові для всіх користувачів сайту. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у порядку, встановленому законодавством України. Актуальна редакція правил, а також умови користування сайтом завжди доступні у футері офіційного сайту Pin Up.